2020年，受新冠疫情沖擊，杭州市經濟運行面臨嚴峻挑戰，但服裝服飾零售市場在逆境中展現出強大韌性。據杭州市統計局數據顯示，全年服裝服飾零售額雖同比下降，但降幅逐季收窄，線上銷售成為重要支撐。一季度受疫情封鎖影響，服裝服飾實體零售額大幅下滑；二季度起，隨著復工復產推進和直播電商興起，市場逐步回暖，知名品牌通過線上渠道實現銷售額逆勢增長。下半年，杭州通過舉辦‘杭州時尚周’等活動刺激消費，第四季度服裝服飾零售額同比轉正。2020年杭州服裝服飾零售結構持續優化，數字化、個性化消費趨勢明顯，為后疫情時代行業復蘇奠定堅實基礎。